CUSTOMER XPERIENCE

Detail Acara:

Deskripsi Acara

CUSTOMER XPERIENCE

Apa rahasia di balik pengalaman pelanggan yang luar biasa? Bagaimana perusahaan-perusahaan sukses menciptakan hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka? Bagaimana teknik inovatif dapat digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan? Bagaimana perspektif mendasar terhadap hubungan dengan pelanggan? Bersiaplah untuk mempelajari praktik terbaik, teknik inovatif, dan wawasan inspiratif mendalam yang akan membantu Anda memahami dan meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan dan mengubah cara Anda berinteraksi dengan mereka.

Tujuan Pelatihan:

• Memahami konsep dan prinsip dasar dari Customer Experience (CX) dalam konteks bisnis dan pelayanan pelanggan
• Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi pengalaman pelanggan dan pentingnya CX yang baik dalam keberhasilan bisnis
• Menguasai strategi dan praktik terbaik untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul
• Mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengelola inisiatif CX
• Meningkatkan pemahaman tentang pengukuran dan pengelolaan CX yang efektif

Outline Materi:

• Pentingnya Customer Experience (CX)
• Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengalaman Pelanggan
• Strategi untuk Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Unggul
• Implementasi dan Manajemen Inisiatif CX
• Pengukuran dan Analisis CX
• Kultivasi Budaya Berfokus pada Pelanggan

Fasilitas:

• Coffee breaks & lunch buffet
• Handout materi
• Sertifikat
• Group komunitas alumni
• Jaringan pertemanan baru
• 2 Hari penuh inspirasi

Jangan lewatkan kesempatan berharga ini, Ayo daftarkan dirimu sekarang!

Daftar Sekarang